Заблокирован вход в личный кабинет

11.11.2022 23:58
2458
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На сайте красуется заголовок «Полностью онлайн». В итоге онлайн регистрация невозможна, нет возможности заказать как пластиковую карту, так и цифровую. Сайт пишет что я являюсь клиентом банка, но карты нет. Вход в мобильное приложение заблокировано, как сказал оператор контактного центра «По непонятной причине». Посылают в офис банка, вы реально считаете что я специально ради этого поеду в другой город???

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-12-16T17:50:14+03:00
Добрый день. Если вы клиент банка, то выпуск или перевыпуск карты можно заказать не только в личном кабинете, но и в информационном центре. Доступ в Райффайзен Онлайн был заблокирован 26 декабря 2021 года в целях безопасности, так как у нас была информация об утере карты. Снятие блокировки возможно дистанционно, но только после предоставления фото с паспортом и картой на почту Virtual_Branch@raiffeisen.ru. Мы попытались с вами связаться, чтобы обсудить условия перевыпуска и получения карты, но, к сожалению, попытки не увенчались успехом. По этой причине вы можете обратиться в информационный центр для перевыпуска карты. Доставка возможна Почтой России или курьерской службой «Курьер Сервис Экспресс». Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
89536508010
2023-01-24T14:01:23+03:00
Райффайзен Банк решил проблему. Пришлось ждать долго ответа, но проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка