Банк обманывает с кэшбэком

12.11.2022 10:03
1259
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По совету решила оформить карту Альфа-Банка с кэшбеком в размере 10% по любым операциям. Заполнила анкету и пришла в банк получать карту. Первое, что насторожило - это то, что карту я якобы выпустила виртуальную, хотя при оформлении не слова об этом не увидела. Ну думаю ладно. Мне выдали пластиковую, заполнив все данные с самого начала.  Уточняла у работника банка будет ли кэшбэк повышенный. Сказали: "Да" Оплачивала я с этой карты покупки. Очень долго они их проводят. Звонила несколько раз в банк (звонки все записываются) - там тоже сказали, что все будет хорошо и будет кэшбэк 10%. Когда пришла дата зачисления кэшбэка оказалось, что из-за существования какой-то анкеты, с такими же данными, но другим паспортом (что странно) мне дают кэшбек 1.5%. Сказали идти в банк и разбираться там, писать заявление на рассмотрение. В итоге получилось потеряно почти 2000 рублей.  В итоге получается заполняешь анкету, приходишь за картой, а анкета то у тебя пустая и карта виртуальная. Так получается, что ты НЕ новый клиент, а уже с картой.  Банк советовать никому из знакомых не буду. Очень мутная кантора. Больше к вам не приду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-30T12:05:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-23T20:37:16+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Всё проверили. Вы участник акции, мы доначислили вам кэшбэк за октябрь. За ноябрь начислим в декабре. Сожалеем, если доставили неудобства. Спасибо за участие в акции😊

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка