Отвратительная работа переводов по СБП

Я 10.11.22 делала примерно в 16 часов переводв по СБП в Сбербанк , сначала стстема выдала ошибки и не дала совершить операцию, во второй и третий раз тоже была ошибка, но деньги списались , смс о переводе не пришли . В истории платежей данные о переводах не содержат в себе информации куда и кому осуществлены транзакции. Получатель данных средств у себя на данный момент , это 12.11.22 ,не видит .

сотрудники контактного центра при каждом обращении повторяют заученные фразы что тех специалисты работают и сегодня до конца дня деньги либо вернуться на счёт обратно либо поступят на счёт получателя. Утром следующего дня звоню и говорю что денег нет нигде и слышу стандартный ответ про сбой, про тех специалистов и обещания. Прошу качественнее и быстрее рассмотреть вопрос либо дать пояснения с указанием документов/тарифов почему это происходит и когда ожидать перевода. На данный момент перевод не соответствует стандартам СБП. Согласно информации сайта Центрального Банка РФ, Система быстрых платежей (СБП) – сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно (в режиме 24/7) переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам, вне зависимости от того, в каком банке открыты счета отправителя или получателя средств. На сайте операционного платежного и клирингового центра НСПК указано, если деньги были отправлены, но не дошли до получателя в течение десяти минут, отправитель должен обратиться в свой банк. Я обращаюсь Уже три дня , И 10 минут с момента перевода прошли много раз , на третий день в ответ мне диктуют номер моего обращения и говорят что рассмотрение занимает до 5 рабочих дней !!!! Т е человек не может. Воспользоваться своими деньгами минимум 1,5 недели с учетом уже прошедшего срока! Сбои в работе переводов через СБП в данном банке наблюдаю не первый раз, хотя пользуюсь услугами всего три месяца , считаю это недоработкой серьезной специалистов банка, может быть стоило бы уже наладить все и отработать ?