Худший банк, которым я пользовался...

12.11.2022 11:59
1150
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Итак, Альфа-Банк, его реклама сочится от всюду, вот я и повёлся на неё, подумал что хороший банк, заодно у них была акция "500 рублей за первую покупку по Альфа Карте" ну я и оформил их Альфа карту, и тут, начался треш.  После того как я оформил альфа карту на сайте банка, я скачал и установил приложение, здесь, я уже был в шоке с неудобства последнего.  Слишком много мусора и ненужной информации, а в тоже время нужные функции находятся не пойми где. Далее, получение карты... После того как я попользоваться из приложением я подумал что ладно, жду карту, получу 500 рублей и буду пользоваться альфа картой как дополнительной картой. Но не тут то было, моя карта (которую я оформлял на сайте) не отображается в приложении, зато там есть карта перекрёстка с повышенным кешбек ом, я написал в поддержку, где моя альфа карта, заблокируйте мне эту карту, в итоге, спустя лет 100, тех поддержка мне ответила:"мы всё сделали и теперь вам просто надо обратится в отделение банка для получения карты", думаю, окей, иду туда. В итоге я ничего не получил, почему? Потому что поддержка Альфы заблокировала мне счёт а не карту, и в итоге мне надо было новый договор составлять когда приедет курьер с картой.  Курьер с картой...  Это отдельный разговор, во первых, он навязываю мне слишком много услуг, карта моя была не в конверте а просто валялась в машине. Плюс, он навязал мне Альфа инвестиции, которые я потом еле-еле закрыл через туже тупую тех поддержку.  Ну да ладно, помните про 500 рублей за покупку? Эта акция не работает. Я уже целый месяц хочу получить от тех поддержки ответ, когда придут деньги, но, они каждый раз отдаляют сроки... Вот и всё...  В общем, ужасный банк, ужасное мобильное приложение, худшая тех поддержка среди банков, обман, плохой дизайн самих карт, не компетентные сотрудники и операторы и очень много спам звонков и смс с акциями банка, в ближайшее время приду в отделение Альфы, и закрою все карты и счета с этим "банком".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-30T11:35:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-15T19:29:02+03:00
Приветствуем! Не сможем выплатить кэшбэк за оформление, так как ранее вы уже заказывали нашу карту Перекрёсток, и не являетесь новым клиентом. Мы проверим работу коллег. Если поймём, что совершили ошибку, примем меры, чтобы такого больше не было. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-446510097200
2022-12-09T15:05:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка