Межбанковский перевод
10.11.2022 Мною был осуществлен денежный перевод с моей дебетовой карты МТС на другую банковскую карту СМП банка. Обе карты обслуживаются единой платежной системой МИР. Перевод был достаточно продолжительный период времени в процессе Обработки. Я обратилась в онлайн чат с просьбой решить каким-то образом данный вопрос. На следующий день 11.11.2022 статус перевода изменился на Исполнено, но деньги не пришли получателю. У меня списались с карты , но получателю так и не пришли. Я обратилась с просьбой уточнить, какое решение, деньги вернуться мне назад на карту или отправлены получателю. Мы сверили данные о карте получателя, оказалось все верно. Сотрудники онлайн чата, каждый раз мне предоставляли противоречую информацию. Сроки решения вопроса не предоставляются сотрудниками. Ответ сотрудников банков - "Мы передали ваше обращение техническим специалистам для решения данного вопроса". Но есть регламентные сроки осуществления перевода 5 дней. Сроки решения проблемы не могут быть бесконечными, на 13.11.2022 я не владею никакой конкретикой о решения моего вопроса?! А также каким способом будет решен данный вопрос?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Благодарность за помощь
Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги...