Каникулы по ипотеке подключены с нарушением срока!
Брала ипотеку в ВТБ. За весь период обслуживания в банке у меня не возникало претензий до недавнего времени. Я обратилась в банк по телефону для подключения каникул по ипотеке от банка на 6 месяцев без дополнительных документов. 14.10.2022 мне пришло смс о положительном решении и подключении каникул. В приложении обновился график платежей и следующий платеж должен был быть в апреле 2023. При этом было согласовано с оператором увеличение срока по ипотеке на 15 месяцев. Спустя 10 дней в приложении обнаружила, что срок каникул изменился на 1 месяц вместо обещенных 6. Обратилась в чат и на горячую линию. По данному вопросу были оставлены обращения CR-9784462, CR-9784815. На данный момент ответа по обращениям нет и срок рассмотрения был увеличен. В чем проблема подключить каникулы согласно обещанным условиям и исправить ситуацию? Вы рассматриваете обращения 20 дней! Вместо обещанных 6 месяцев каникулы, внезапно без ведома клиента, подключились на 1 месяц, но срок кредита увеличен на 15 месяцев. Через 2 дня у меня платежный период и, вероятно, возникнет просрочка, так как я расчитывала на подключенные каникулы. Уважаемые сотрудники банка, прошу вас оперативно и компетентно решить данный вопрос до возникновения просрочки по вашей вине.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...