Альфа, увольте весь отдел и кадровика

14.11.2022 09:39
1350
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк безграмотных сотрудников. Пишу лично Руководителю Отдела кадров и тому человеку, который принимает решения по претензиям. Обращение - A2211132050, A2211131532, A2211131521 Неоднократно Клиент обращался в чат для уточнения условий По снятию наличных по кк, сотрудники некорректно проинформировали клиента о том что комиссия по карте **** нету, но после снятия 48000 э, была списана комиссия, а также начисляются проценты каждый день, потому что превышен лимит. То есть 48000+2200(комиссия). Лимит до 50000. Я не намерен платить комиссию и начисленные проценты за каждый день. Увольте ваших сотрудников и спишите с их зарплаты всю комиссию и начисляемые проценты. С Ув. Юрий. Являюсь журналистом и обязательно о вас расскажу где нужно. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-01T07:16:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-18T12:13:03+03:00
Приветствуем! UPD: Мы всё проверили и исправили ошибку. Вернули комиссию за снятие и отменили начисленные проценты. В индивидуальном порядке перенесли долг в льготный период 100 дней. По карте** 0132 вы можете снимать до 50 000 рублей в месяц без комиссии. Свыше — комиссия 3,9% от суммы 390 рублей. Но операции по снятию наличных по этой карте без льготного периода. На сумму долга по этим операциям начисляется процентная ставка по условиям договора. Также проверили историю обращений и приняли меры, чтобы такое не повторилось. Приносим извинения за этот случай.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка