Я являлся ранее клиентом Альфа-банка с несколькими открытыми счетами, в том числе по кредитной карте. Открывал счета в СПб, но сейчас по роду деятельности чаще нахожусь в Нижнем Новгороде. Имеющуюся кредитную карту не использовал с 2021 года и принял решение закрыть карту и все остальные счета.
Зная, что в августе по кредитке начислят абонентскую плату, заранее в начале июня пришел в отделение по адресу Нижний Новгород, ул. Пискунова, 45 и попросил закрыть ВСЕ имеющиеся у меня счета. Задолженности по кредитной карте у меня отсутствовали.
Со слов специалиста по результатам моего посещения счета были закрыты.
Однако по факту или случайно, или намеренно счет по кредитной карте закрыт не был (чего я на самом деле не знаю).
С сентября в огромном количестве начали поступать СМС, звонки роботов и неких специалистов банка с требованием погасить задолженность. Редкие звонки "живых" людей прояснили, что задолженность по абонентскому обслуживанию.
8 ноября принес в отделение банка письменное заявление, в котором:
- пояснил все, что происходило с закрытием счетов;
- попросил прекратить телефонные звонки, так как по моему мнению у меня нет и не может быть задолженности;
- попросил ответ на заявление предоставить на электронную почту.
Автоматически при регистрации заявления получил регистрационный номер А2211082174 и СМС о сроке ориентировочного рассмотрения в 5 дней.
До сегодняшнего дня на электронную почту ответа не пришло, звонки продолжаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...