Комиссия после закрытия карты
Совсем недавно закрыла кредитную карту альфа банка в мобильном приложении, погасив всю задолженность. В приложении банк проинформировал, что карта закроется через месяц при отсутсвие задолженности.Карта благополучно была закрыта, но через некоторое время в приложении отобразилась информация о том, что имеется задолженность 1190 рублей, при этом счёт в приложении не отображается. Обратилась в отделение банка , где мне сказали что закрыта только карта, но счёт остался открытым (непонятно какой счёт ведь я открывала карту и если к ней был открыт какой то дополнительный счёт, то должен был закрыться вместе с картой), далее обратилась в чат банка, где мне сообщили, что комиссия была выставлена ошибочно и составили обращение для удаления комиссии. Позже пришел ответ, что комиссия все таки выставлена правомерно. Очень странно, когда после закрытия кредитных продуктов выставляется комиссия, операторы информируют что комиссия выставилась ошибочно, но далее банк информирует, что правомерно. Просьба проверить, очень неприятная ситуация. Есть скрины общения в чате и сообщения о том, что карта закрыта. Счёт на котором имеется задолженность *2337
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...