Жалоба. Дубль 3
11 ноября подавала заявку на рефинансирование. Смс с просьбой ожидать звонка. Звонок. У вас отказ. Но....одобрена кредитка Трэвел на 60.000. Переспросила точно ли 60? Да. Точно. Обратилась 12 ноября в отделение м. Сходненская. Ожидание 20 минут по талону Ф001.
По истечению 10 минут подошел сотрудник, при всех уточнил цель визита. Ну не очень-то и охота разглашать информацию при других клиентах, хотелось бы хоть какую-то конфиденциальность своего визита сохранить. Задает вопрос второй раз, попросила пригласить и в ходе общения я озвучу. Сказал ожидать и ушел к другим клиентам, которые пришли после меня.
По истечению 20 минут вызвали в другое окно. Отмечу, что девушка была очень доброжелательна, оформила все быстро, но....лимит 10 тысяч.
Почему такое дезинформирование клиента? Я бы в любом случае пришла бы получить ее, но зачем предоставлять неверную информацию?
Еще и подключенная страховка без моего ведома. Да. В договоре есть, но можно и вслух проговорить.
Снова впечатление не очень
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...