Обман с перевыпуском карты
Обратился в отделение для перевыпуска кредитной карты MasterCard, в отделении сказали, что могут только на Мир перевыпустить, но если через горячую линию обратиться, то сделают нужную платежную систему.
Позвонил на горячую линию, оператор подтвердил, что смогут MC сделать, несколько раз в разговоре уточнил эту информацию, и обозначил, что на Мир перевыпуск мне не нужно делать. Финально ещё раз уточнил, оператор подтвердил, что ТОЧНО будет MasterCard.
На следующий день оказалось, что мне выпустили карту Мир и ничем помочь мне не могут. Со службой контроля качества оператор горячей линии отказался меня соединять.
На просьбу закрыть карту и вернуть остаток средст за обслуживание (только недавно оплатил годовое обслуживание) банк ответил отказом.
Уже 9 лет являюсь лояльным клиентом банка, и более всего в этой ситуации удивило нежелание банка решить этот вопрос.
Считаю, что банк самолично перевыпустил мою карту на Мир (я явно отказывался от этой учлуги) и в данной ситуации обязан исправить свою ошибку либо вернуть деньги за обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...