По ошибке сотрудника я не могу воспользоваться деньгами и вернуть Банку долг
Добрый вечер! Обращалась в ваш чат для подключения кредитных каникул по кредиту наличными по мобилизации(так и писала в чате), но сотрудник взял и подключил каникулы на ВСЕ продукты банка. Я пользуюсь активно вашей кредитной картой, она полностью меня устраивает по условиям и хочу продолжить ей пользоваться! Мужа забрали на СВО, я решила подключить каникулв на кредит наличными, на кредитную карту у меня есть деньги, я плачу всегда своевременно, не допускаю просроченной задолженности и всегда укладываюсь в льготный период. Писала 5 раз обращение по поводу кредитной карты, тк мне заблокировали лимит из за каникул( КОТОРЫЕ Я НЕ ПРОСИЛА НА КАРТУ) , выставили проценты и завершили льготный период. В каждом обращении требую вернуть все как было, но банк лишь отписывается, что все исправим, нужно ждать. А сколько ждать то? Я хочу пользоваться этим продуктом! Сумма долга на карте, который я потратила -90 тысяч , в задолженность выставили 103 тысячи! Верните все как было и перестаньте кормить обещаниями! Для меня это критично!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...