Отвратительный банк

15.11.2022 21:21
1292
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень медленно все работает, погашение задолжности работает долгое время, на самом сайте минимум полезной информации, в чате до них не допишешься, приходиться звонить. В договоре нет информации об этапах погашения кредитной задолжности, нигде это не указано, узнаю в последний момент, из-за этого банка испортиртил свою безупречную 3-4 летнию кредитную историю. Не рекомендую открывать в этом банке кредитные карты.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-16T11:32:37+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили и разобрались, что произошло. Пошли вам навстречу и вернули проценты на счёт. Видим, вы обращались в чат по вопросу о порядке погашения и почему появились проценты. Сначала погашается долг по покупкам в 365 дней. Далее: -переводы в рамках Balance Transfer; -покупки с льготным периодом в 100 дней; -снятие наличных. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c9/d2/2364/gen_cond_credit_card_02112022.pdf]договоре [/url] (пункт 4.8.) и на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ ]сайте [/url] банка в разделе «Необходимо знать» — «Как пользоваться годом без процентов». Сам процесс списания на погашение происходит в течение дня. Понимаем, это не совсем удобно. К сожалению, ускорить не можем. Просим отнестись с понимаем к тому, что бывает повышенная нагрузка в чате в определённый период времени. Стараемся отвечать вам как можно быстрее.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка