А у нас вот тут мелким шрифтом написано

15.11.2022 21:28
1434
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Наверное, те кто будут читать мой отзыв - подумают "очередной лох". Да я наверно и сам себя так же сейчас ощущаю - пора бы к 33 годикам приучить себя доскольнально изучать условия.

Но, вот уж так получилось, разбаловали видимо другие банки относительно прозрачными условиями, и вписался я в такую замечательную авантюру "кредитная карта от Альфа-банка с беспроцентным периодом в 100 дней". Даже 2 штуки таких мне банк выпустил. Какие классные ребята, правда?) И пользовался я этими картами периодически, все пытаясь понять в чем подвох - почему тут - 100 дней, а у других 55? Даже пару раз спрашивал у милых девочке в офисе, жаль правда - они сами не знают (рука лицо). Так уж получилось - сегодня узнал, почему 100 дней. Жаль, что статьи про "кривой грейс" по этим картам мне прислали только сегодня. И вот так влип я в проценты, как говорится, "спасибо что взяли деньгами". Жизненный же опыт - он ценнее, верно?

Ну, а теперь уж по фактам, раз боль описал.

1. Банк скрывает о наличии "кривого грейса" при оформлении карт. Готов взять скрытую камеру и проехать по офисам Альфы с вопросом "Чем ваш беспроцентный период отличается от беспроцентного периода в других банках?"

2. Банк целенаправленно не отражает начисленные и списанные проценты в операциях. То есть, ты тратишь деньги, пополняешь - но то что банк списывает проценты - ты не видишь. Скриншоты сохранил уже, на память.

3. Банк не уведомляет тебя, "лопуха-растеряху", о окончании льготного периода. (А было бы неплохо, Альфа-банк, да? Ведь это я тебе плачу по 99 рублей за 3 смс в месяц?)

По итогу - разочарование. Разочарование, что в 2022 году один из крупнейших банков до сих пор гонится за сиюминутной выгодной вместо работы нацеленной на долгосрочный экспириенс. (Хотя о чем это я, разве рейтинг банка не сказал мне этого еще 3 года назад? Во дураааак...)

4. Ну и любимое - поддержка. Ваш чат, ваша линия поддержки, и особенно - ваш ИИ - полное ... Ну поняли. Чего только стоит 10 минутное (!) ожидание ответа оператора (правда когда он ответит - вы об этом не узнаете, ведь пуш - не придет(!)).

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-16T12:53:00+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: По нашим кредитным картам не скрываем условия. Не совсем поняли, что вам сообщили неверно. 1. У вас две карты. По каждой льготный период 100 дней. Он общий на покупки по каждой карте. То есть вы совершили несколько покупок по одной карте — открывается льготный период не на каждую покупку, а общий на одну карту. Он обновляется после погашений всего долга по карте. 2. Все движения по счёту показываем в приложении. Наличие процентов пишем Информации по кредиту, а списание на их погашение в Истории операций. 3. Всю информацию об окончании льготного периода вы видите в приложении в режиме онлайн. Дополнительно не можем вас уведомить. Услуга, о которой говорите, это Альфа-Чек. Она нужна, чтобы получать сообщения об операциях по карте. Например, когда вы совершаете какую-либо покупку, направляем смс. 4. Пуши направляем, когда вам поступает ответ в чате. Но, к сожалению, сейчас они могут не приходить на iOS. Это связано с тем, что наше приложение удалили из App Store. Уже работаем над тем, чтобы пуши заработали, но точных сроков пока нет. Просим отнестись с понимаем к тому, что в определённый период времени может быть повышенная нагрузка. Мы стараемся отвечать вам как можно быстрее.
sejix
2022-12-09T15:07:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка