Неисполнение условий кредитного договора
14.11.2022г.я сформировал заявку на частичное досрочное погашение на сумму 65000 рублей, которая была принята в приложении ВТБ-онлайн 14.11.2022г. в 12часов 47минут по Московскому времени. Предусмотрительно сделал скриншот факта принятия указанной заявки прилагаю.
Сегодня 15.11.2022г.в 16часов 32мин.мне пришло сообщение о списании со счета 26747руб.51коп. Т.е.принятая 14.11.2022г заявка на сумму 65000руб. НЕ БЫЛА ИСПОЛНЕНА.
Сегодня, 15.11.2022г.в 16часов 52мин.я сделал скриншот состояния моей заявки, принятой банком 14.11.2022г., где было указано, что заявка будет исполнена до конца дня.
В 17часов 56мин. я позвонил на горячую линию ВТБ, где просил объяснить причину неисполнения вышеуказанной заявки, а также просил исполнить полностью заявку на сумму 65000рублей, принятую к исполнению 14.11.2022г.
Сотрудник мне ответил, что моя завка на 65000 руб.была анулирована банком и перевел звонок на другого оператора. После телефонного разговора по горячей линии ВТБ, в приложение ВТБ онлайн статус моей заявки "Принята" поменялся на "Отменен".
Я позвонил на горячую линию снова, требуя исполнения заявки на частичное досрочное погашение кредитного договора. Заявку зарегистрировали, а 2 часа спустя ВТБ мне прислал смс о том, что "к сожалению, не удалось исполнить ваше завяление на досрочное погашение по ипотечному кредиту".
Спустя час в чат приложения ВТБ я направил претензию с требованием исполнить п 9 кредитного договора, а именно, мою заявку на частичное досрочное погашение на сумму 65000руб., принятую в приложении онлайн ВТБ 14.11.2022г. Там же отметил неправомерность аннулирования моей заявки в день исполнения. Приложил в чат скриншоты, подтверждающие мои действия. "помощник ВТБ" написал, что из-за большой загруженности он не может ответить.
На мой звонок в банк через приложение ВТБ оператор сообщила, что заявка находится на рассмотрении.
Оповещений об измененииях каких-либо условий данного кредитного договора в мой адрес не поступало.
Почему банк ВТБ не исполняет условия заключенного им договора?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...