Кривая работа банка
3.10.2022 обращался в чат мобильного банка с просьбой изменить график платежей с 1-го числа на 23-е. В чате подтвердили, что заявка принята и через некоторое время действительно дата поменялась. В начале ноября(7.11.2022) решил перевести деньги заранее для платежа 23-го, а он исчез из графика платежей...связался сразу с колл-центром, где сообщили, что о моей заявке ничего не знают и подали новую, но с изменением уже в декабре. Опять ничего не изменилось и дата оставалась прежней. 12.11.2022 я еще раз связался с колл-центром, 2 раза бросали трубку, но вроде должны были подать еще одну заявку. И вот 14.11.2022 я еще раз связался с банком, мне сообщили, что "почему-то не поменялся график", потом девушка стала говорить, что я якобы поздно заявку подал. Составили обращения, на которое я 15.11.2022(т.е. следующий день) получил от банка ответ, мол проводят служебное расследование и т.к. все сугубо индивидуально - ждите. Я вроде бы ничего сверхестественного не прошу...кредит плачу исправно, просрочек не было, заявку подал после очередного платежа и более чем за месяц до нового(такие требования мне озвучил сотрудник), а по итогу получил стандартную отпуску. Чего сложного? Ужасная работа банка, сотрудников колл-центра и поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оформила рефинансирование
Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...
Рефинансирование
В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...
Спасибо Альфа банк
Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...
Погашение долга при рефинансировании
Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...
Взаимодействие в чате с клиентом
Хотел бы поделиться, похвалить за самую быструю работу среди всех операторов других банков.Написал нужен оператор - тут же ответ здравствуйте, чем могу помочь. Однозначно...
Особенности рефинансирования
Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли...
Реструктуризация кредита
Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...