Развод

16.11.2022 09:53
1102
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа банк - мой отзыв про него! Но сайт его не выдаёт!!!! Оформил карту кредитную с использованием беспроцентного кредита на 365 дней. Сразу же предложили оформить ещё две карты- одну кредитную со 100 днями, другую, дебитовую для удобства пользования, так сказали!)) Первое- по годовой карте необходимо было совершить покупки в первые 30 дней и не днём позже, иначе на оставшую сумму срок льготного кредитования становится 100 дней. Изначально попросил не подключать никаких дополнительных услуг, но по итогу за них, спустя несколько месяцев сняли деньги! ((( обратился с заявлением- дегьги вернули. Погасил кредит за пару месяцев, так как сумма разбитая на части гасится в первую очередь годовая, а только потом 100 дневная! Бред!!!! Взял на эту же карту небольшой кредит после одобрения ещё большего лемита и тут выясняю, что уже нет годового льготного периода, а есть всего 100 дневный!! В разговоре со специалистом банка мне объяснили, что менеджер, который оформлял мне карты был не компетентен в таких нюансах! Будте внимательны!!! Читайте внимательно электронные договоров этого банка и только после этого принимайте правильные решения, ставя свою подпись! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-20T13:44:14+03:00
Приветствуем! Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Что касается дополнительных услуг. У вас была подключена страховая программа. Это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Вы подписали на неё документы 21.05.2022. Сейчас услуга отключена. Что касается очерёдности погашения? В первую очередь нужно закрыть долг за покупки с льготным периодом в 365 дней. Об этом рассказали в общих [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3d/52/2364/gen_cond_credit_card_23112022.pdf]условиях [/url] кредитования (п. 4.8). Также на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/aa/56/967/memo_grace_period_12072022.pdf]сайте [/url] мы разместили условия по кредитной карте и как она работает. Поменять порядок погашения, к сожалению, не сможем. Дополнительно проверим работу сотрудника и примем меры, если с его стороны была ошибка. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка