Газпромбанк обманывает и не уважает своих клиентов!

Банк отвратительно относится к клиентам, не выполняет обязательства, не работает ни над привлечением, ни удержанием, не умеет решать жалобы, сотрудники хамят, неуважительно относятся к клиентам, не знают условий предлагаемых продуктов. 

25.04.2022 заключила договор с Газпромбанком, расположенный по адресу: г. Оренбург проспект Гагарина дом 7/1, и открыла накопительный счет под 21%.

Открывал счёт Р-ин Р. С., который проинформировал меня, что 21% сохранится для меня, как для нового клиента до 31.05.2022, данную информацию мы записали на выданных мне документах. Я сказала, что для накопительных счетов нет таких условий, как для вклада, и процент может измениться в любой момент. Но Р-ин Р.С. возразил, что % не изменится до 31.05.2022, в этих словах можно убедиться по камерам в данном Банке.

% для меня изменился до 18% сразу же после того, как я поставила подпись в договоре, без объяснения причин.

В день написания жалобы в Банке Р-ин Р. С. ухмылялся, что камеры не пишут звук, и я никак не смогу доказать, что он наговорил.

Р-ин Р. С. также заверил меня, что переводы по карте без комиссии, но комиссию всё же сняли. При переводе денег, Банк обманно не выдаёт, что спишется комиссия и в размере какой суммы. 

Р-ин Р.С. дезинформировал меня по поводу условий Кэшбека по карте, заявив потом, что условия всё время меняются - читайте их сами. Но хотя бы в день открытия карты сотрудники Банка должны рассказать условия правильно! 

Когда я писала жалобу, параллельно взяли другого клиента - и мне пришлось потратить в ожидании ещё много времени, пока с ним закончат работу! 

Помимо того, Р-ин Р. С. с этим  клиентом обсуждал меня, что я нервная, и меня нужно поскорее принять, поэтому он торопится. 

Я заказала сумму для снятия в Банке  заранее. Когда пришла в Банк, сказали, что я сумму не заказывала. Пришлось ещё ждать пока разберутся и выяснят. 

Офис работает до 19:30 и 15:30, но информация о том, что касса закрывается на полчаса раньше не предоставляется нигде: ни на сайте, ни на горячей линии. 

Ранее в филиале, расположенном по адресу: г. Оренбург ул. Правды д. 18 при оформлении документов мне перепутали отчество. 

А в офисе, по адресу: г. Оренбург проспект Дзержинского д. 33/1 я сидела 2,5 часа в очереди, как вкладчик! Потому что банк поставил в приоритет выдачу зарплатных карт. Тогда написала жалобу, на которую никто не ответил.

Повышенный Кэшбек в условиях Карты  должны выплачивать первые два месяца. Мне выплатили за один месяц. Прошло уже более 90 дней. Кэшбека нет. За первый месяц выплатили мизерную сумму, которая не соответствует тратам ни в одной категории. Как начисляли не поясняют.

В ответе на жалобу заявили, что проценты начислены правомерно, и не в чем разбираться не стали.