Изменения в условиях частичного досрочного погашения ипотечного кредита

С самого начала ипотечного кредита ежемесячно пользуюсь функцией досрочного погашения, офомрляя соответствующую заявку в приложении или личном кабинете онлайн.

Дату досрочного погашения всегда устанавливаю в дату очередного платежа.

Однако, 15.11 я обнаружил, что оформленная 10.11 заявка по аналогии с предыдущими не исполнена, а в погашении кредита учтен только основной платеж.

В длительной беседе со службой поддержки выяснилось, что "С 23.10.2022 в банке были изменены условия по регистрации и исполнению досрочного погашения на дату платежа или платежный период." Никаких уведомлений об изменениях ни на сайте, ни в личных сообщениях, ни в процессе оформления заявки на досрочное погашение не было.

Что же изменилось?

ДО 23.10.2022:

При оформлении заявки я указывал общую сумму, которую необходимо списать в счет погашения основного долга и процентов. Если она была больше регулярного платежа, то в дату основного платежа в досрочное погашение автоматически шел остаток от указанной суммы за вычетом суммы основного платежа. Если дата досрочного погашения отличалась от даты основного платежа, то вся указанная в заявке сумма считалась досрочным погашением.

Полагаю, что для тех, кто как я всегда ориентировался на дату основного платежа, эта схема была удобной: не нужно считать сколько денег положить на счет. Пополнил на круглую сумму, оформил заявку, а система сама в дату платежа учла избыток в досрочное погашение.

Для тех, кто гасил досрочно когда придется вне даты основного платежа, суммы досрочного погашения из заявки учитывались в полном объеме.

ПОСЛЕ 23.10.2022:

Автоматический расчет суммы досрочного погашения в дату основного платежа убрали!

В заявке на досрочное погашение нужно теперь указывать только сумму сверх основного платежа, а сам счет пополнять на общую сумму вместе с основным платежом.

То есть теперь планируемая дата досрочного погашения не влияет на расчет суммы этого досрочного погашения. В итоге сумма, указанная в заявке, всегда полностью уходит в досрочное погашение после списания со счета суммы основного платежа и процентов, начисленных до даты досрочного погашения.

И мне, например, если я хочу сохранить уже привычный процесс, нужно на калькуляторе считать какую сумму указать в заявке на досрочное погашение за вычетом суммы основного платежа из выделенной суммы на погашение кредита.

Все бы ничего, но узнал я об этом только когда _случайно_ увидел в личном кабинете остаток на счете для списания платежей, которого там не должно было быть.

Уважаемый Банк, Вы либо заранее предупреждайте об изменениях, чтобы клиенты могли перестроиться, либо не трогайте то, что годами работало и не доставляло неудобств.