Образовалась просрочка по кредиту наличными и картам. Образовалась она в связи с полной потерей дохода, плюс мне вот вот рожать. Я сирота. Занять мне не у кого. Сегодня, 16.11 поступил звонок от сотрудника банка. Я подняла трубку, объяснила корректно, что жду звонка от юриста, так как предстоит суд, после которого я смогу погасить задолженности. Сотрудник, молодой человек, не представился, начал разговаривать хамски. Попросила перезвонить, сказала что неудобно. На что в ответ прозвучало - раз трубку взяли, значит можете разговаривать. Я даже оторопела. Понимаю, что это может такая политика банка, и разговор с должниками в таком тоне это нормальное явление. Но я человеку объяснила спокойно что в курсе задолженности и оплачивать не отказываюсь. Что мне вот вот рожать, пока не могу вносить. И тут мне парень этот говорит - вы чем думали когда брали кредит?! Казалось бы, вполне логичный вопрос. Только не думаю что он может знать, когда его девушка или жена окажутся в положении, когда не дай бог что-то произойдет с родственниками. Когда в связи с мобилизацией заберут кормильца семьи. Человек в курсе что я в положении продолжает хамить!!! Это достойное поведение одного из лидирующих банков страны??????? Как то работайте со своими сотрудниками. Есть кто принципиально не платит и отказывается, а есть те, кто не отказывается, но на данный момент есть некоторые ограничения. И со всеми под одну гребенку разговаривать таким тоном, тем более с беременной девушкой - ну это низость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...