Отдел по работе с Исполнительными производствами - работает хуже, чем сами приставы - клиентская поддержка на нуле

16.11.2022 17:36
1188
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,

Отдел работы с исполнительными производствами не работает. из трех постановлений об отмене теряет одно. проверять повторно факт направления отмен постановлений о взыскании от приставов отказывается. Как и получить копии документов с электронной подписью. Приглашает прийти в отделение с бумажными документами... в 2022г, в физическое отделение с с бумажными документами... 

Ну и до кучи онлайн сервисы из-за границы не работают. Понятно, что вас от свифта отключили. Но сайт и приложение почему через день не работают?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-03T15:01:42+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем. 27.12.2022 вернули отзыв на проверку.
user-841911911169
2022-12-03T17:18:38+03:00
Принимая во внимание нарушение банком N 63-ФЗ п.1 ст. 6 и п.3 ст. 11 N 63-ФЗ "Об электронной подписи". В том числе в ответе (комментарии от 29.11.2022 11:51) банка к отзыву. Прошу снизить отзыв до 1 звезды и включить в рейтинг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-28T11:52:12+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы всё проверили. На 28.11.2022 отмены мер в банк не поступали. Постановления актуальны. Согласно ч. 10 ст. 70 229-ФЗ банк заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. По вопросам передачи исполнительных документов позвоните: 📞 8 499 215 81 18 — Москва и область. 📞 8 800 350 30 18 — другие города. Линия работает в будние дни с 5:00 до 20:00 по московскому времени. Если вы заграницей и не получается зайти в приложение, попробуйте использовать VPN с российским IP адресом. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка