Пропали ипотечные страховки и личного кабинета
У меня есть две ипотеки.
Первая ипотека от 22.07.2019.
По ней есть две страховки:
- Страхование жизни, договор от 22.07.2020 г (Ингосстрах), продление оплачено 04.07.2022, тогда же отправлены документы об оплате на 1233@vtb.ru и получен автоответ.
- Страхование недвижимости, договор 01.10.2020 г (Ингосстрах), продление оплачено 15.09.2022, тогда же отправлены документы об оплате на 1233@vtb.ru и получен автоответ.
Вторая ипотека от 26.07.2022.
- Страхование жизни, договор от 26.07.2022 г (Ингосстрах). Договор оплачен при оформлении ипотеки, ТО есть это даже не продление!
Ни одного из этих договоров нет теперь в моем личном кабинете, в том числе и в архиве.
При этом мне звонит ваш робот и сообщает мне что я нарушаю условия ипотеки. Серьезно? Я нарушаю? У вас система сбоит после последного обновления когда вы поубирали специальные счета для списания ипотечных платежей и начали списывать с мастер счета, а я нарушаю?
Безобразие! Мой отзыв сугубо негативный.
P.S. Да, и хочу обратить внимание, что есть мое обращение CR-9935841. Оно касается только страхования жизни по первой ипотеке, так как при общении с оператором 16.11.2012 не сообщили, что не продлился только этот полис. А фактически в личном кабинете нет ни одного ипотесного полиса.
Прошу в кратчайшие сроки исправить ВАШ сбой и перестать обвинять меня, добросовестного заемщика в нарушениях. Прошу вернуть страховки в личный кабинет и продлить их если вы еще их не продлили.
Номера договоров в ЛС банку скинул.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...