Опять двойное списание и необоснованная заморозка денег

17.11.2022 11:16
1567
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ложился спать, на счету было 589,99 рублей. Отправил уведомление о начислении бонусов в размере 615 рублей. Проснулся 404 рубля на счете.... Начинаю разбираться. 615 бонусных на счет пришли согласно уведомлению. Таким образом на счету должно быть 1204, но на счету оказалось 404 рубля. Куда делись 800 рублей? Почему такое происходит постоянно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-04T19:57:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-11-30T15:37:09+03:00
Уважаемый Алексей! спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что рассказали нам о Вашей ситуации! Я провела проверку по Вашей карте. Дело в том, что 13.11.2022 Вы совершали покупку на сумму 800,00 руб. и, к сожалению, на балансе Вашей карты эта расходная операция не отразилась своевременно. 17.11.2022 баланс карты был скорректирован в соответствии с фактически проведенными операциями по счету карты, в результате сумма доступных денежных средств сократилась. Позвольте от лица Банка принести Вам свои извинения за неудобства, причиненные данной ситуацией. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка