Изменили условия по старой онлайн-копилке на невыполнимые

17.11.2022 13:51
1216
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно являюсь вкладчиком банка и пользуюсь онлайн копилкой. В последнем периоде банк для получения повышенных процентов ввел дополнительные условия с требованием хотя бы одного автоматического пополнения копилки с основной карты. При этом на старом счете отсутствует возможность настроить такие пополнения. Было составлено обращение в банк. Пришел ответ: "так как Онлайн-копилка была открыта не в мобильном приложении, то настройка автоматических перечислений не доступна, соответственно и получение повышенной ставки". Отличный сервис, переключили счет на условия, которые НЕВОЗМОЖНО выполнить. Предлагают закрыть старую копилку с потерей процентов (или недополучением) и открыть новую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-05T19:31:22+03:00
Оценка изменена с учетом комментария автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-18T10:39:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении условий. В соответствии с условиями повышенная процентная ставка начисляется в случае, если счётом списания выбрана карта «Халва» и за отчетный период по Копилке в неё сделано от 1 автоперечисления с карты (повышенная ставка начисляется на остаток до 1,4 млн руб.). Открытие и ведение счета осуществляется дистанционно в Мобильном приложении При обращении в службу поддержки сотрудниками предоставлена подробная консультация по Вашей ситуации. Действительно, учитывая, что Ваш счет был открыт иным способом, на текущую дату установка опции для регулярных перечислений не представляется возможной. Со своей стороны рекомендуем открыть "Онлайн-копилку" в Мобильном приложении и произвести настройки по новому счету. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято положительное решение. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка