Ужасные впечатления о данном банке
Добрый день, я впервые столкнулась с таким отношением к клиентам. 4 ноября я по ссылке от друга оставила заявку на кредитную карту и дебетовую. (2 разные ссылки были!) Позвонила на гор. линию уточнила все ли в порядке, сказали да. По итогу поехала в офис банка и получила карты, в офисе банка тоже сказали что все в порядке.
Другу бонус не начислен, говорят что я не выполнила условия, я оставила обращение 7 ноября(срок обработки 5 дней), ответа не было, 11 ноября обратилась на гор.линию, снова сказали составить обращение по ссылке(срок 5 дней) снова тишина...16 ноября снова обратилась на линию ( оставили жалобу )по которой мне просто отписались для галочки. Сегодня 17 ноября на линии весела больше часа, т.к. то сброс, то супер долгое ожидание. В итоге сказали что это я не прошла по ссылке. Якобы друг который меня пригласил никак не числится у меня, хотя по дебетовой карте я получила (10% кэшбэк, а он вознаграждение) и я прекрасно знаю что по кредитной карте я тоже оставляла заявку по его ссылке.
Хочу получить корректный ответ. Почему сотрудники изначально говорили мне не корректную информацию? И по 2 обращениям я не получила ответа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...