Проблема с частично досрочным погашением ипотеки
Проблема с частичным досрочным погашением (далее ЧДП) ипотеки:
▫️Началась с сентября 2022. Перестали приниматься заявки ЧДП в мобильном приложении 🤔 на дату платежа (в моем случае 15 число каждого месяца).
С горем пополам сделал заявку через колл-центр, не с первого раза.
▫️Аналогичная проблема была и в октябре, тоже зарегистрировал заявку через колл-центр.
▫️Апогей 📉 настал в ноябре, заявку не могли создать несколько дней (начинал с 10.11) разные операторы 😤, в итоге нашелся кто-то из ипотечного отдела, кто смог её сделать (после настойчивых просьб переключить на оператора с большими правами).
Но не тут-то было:
15.11.22 списывается только ежемесячный платеж. Заявка на ЧДП не исполняется 🤦♂️.
16.11.22 статус у заявки ЧДП меняется на исполнена, но деньги не списаны, никаких перерасчётов помимо ежемесячного платежа нет.
Так же заметил, что платеж увеличился, хотя никаких факторов ведущих к увеличению нет.
Создано 2 обращения:
1) по факту того что заявки не создаются CR-9917158
2) по необходимости исполнения заявки на ЧДП на указанную дату и перерасчёту графика и суммы платежа CR-9947385
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...