О вежливости персонала
Поддался рекламе - решил впервые сделать вклад в "Альфе". Семнадцатое ноября - прихожу в офис в Твери на пересечении Тверского проспекта и Советской улицы (центр города). Плюсы - оперативность, корректность, тщательность. Менеджер Валентина явно на своем месте и работает на совесть. Но - какие-то проблемы с компьютером, это отнимает время, опаздываю на работу и убегаю, не успев получить пообщаться с администратором о коде доступа карты. Сегодня, 18-го, в 12.35 в том же офисе пытаюсь получить код у другого администратора - брюнетки с внешностью "гарной дивчины" (простите, из-за запотевших в помещении очков не смог прочесть ее имя на бейдже). В ответ - высокомерное общение "через губу": "А кто это вам сказал обратиться ко мне? А почему это вы без кода? А телефон-то у вас есть?" "Обрадованный" изысканностью обращения, развернулся и ушел. Подумал. Попытался забыть. Решил все-таки не унижаться. Вернулся закрыть открытый вчера вклад. Общаюсь с менеджером Кристиной. Опять одни плюсы: вежливость, явное желание помочь, компетентность... И этот менеджер професионален и на своем месте. Но... "уходя - уходи". Как вспомню нескрываемое пренебрежение на лице администратора... В общем, "Альфа", я не Ваш клиент и никогда им уже не буду. Извините.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Помогли решить вопрос с автопродлением вклада
Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать...
Приветственная ставка по накопительному счёту возобновилась
В приложении банка на главном экране было указано, что ставка по накопительному счёту возобновилась и стала 13,5% годовых. Мне необходимо было узнать на какой период действует эта...
Уточнение условий получения максимальной ставки по накопительному счёту в чате приложения Альфы
30 июня 2026 года в 17:10 написал в чат Альфа банка, так как увидел ранее в приложении, что мне доступна максимальная ставка по накопительному счёту на минимальный (13,5%) и...
Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта
Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником...
Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов
Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку...
Консультация сотрудника чата по НС
Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия...
Положительное и быстрое решение вопроса
После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате...