Отвратительный сервис
Я совершила перевод, с карты мтс банка через сбп. Перепутала номер карты и ввела неверный номер, этой же карты, с которой переводила деньги. В итоге деньги списались, и ушли в неизвестном направлении! И вот уже месяц я пытаюсь добиться от сотрудников банка, что делать!? Каждый! новый сотрудник даёт разную информаци, и срок ее предоставление постоянно увеличивается!
Сначала мне просто сказали ждать, когда деньги дойдут, 3 дня, 5, 7, 11. Потом выяснилось неверно сказали, ждать не нужно было, нужно было оформить звонок, и по телефону все решат. Это оказалось тоже неверной информацией, по телефону сказали, уточняйте в сбербанкк, и запросили RRN (12 символов)/ARN операции (23 символа) (номер транзакции/операции), и вот эту информацию мтсбанк тоже не может сразу выдать и сотрудни не знает в течении какого времени она может быть получена!
Первая версия в течении 1-3 дней, потом 5, теперь выясняется, что на эту операцию - найти номер транзакции, требуется 10 дней! И мне говорят, ждите.... ну да, сожалеем, что вам никто верную информацию не может предоставить! И когда я спрашиваю, что можно сделат, что б ускорить, сотрудни говорит, ничего, а потом другой пишет, давайте повысим статус на срочный, это до 2х дней. То есть все таки есть способы?!
Просто жесть, отсутствие сервиса, желания решать вопрос клиента, полное отсутствие грамотности и компетентности! Только кормят завтраками и все!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...