Тратят время клиента впустую

к дебетовым картам вопросов нет, получил как запасную и буду пользоваться по мере необходимости. единственное, что после получения карты не получалось войти в приложение - я вводил номер карты, на что сервис отвечал мне "данные карты недействительны". через день получилось войти. неприятно. 

не отходя от темы получения карты - на встречу пришла представитель Мария, я попросил подождать буквально пару минут, на что она ответила, что очень спешит и лучше тогда перенести встречу. тем не менее, пдописали документы. и тут пошел грубый маркетинговый процесс навязывания всех продуктов, которые только есть в банке, от кредита наличными и страховки телефона и жизни, до ипотеки и кредитной карты. причем я ни отказывался, ни соглашался, как-то спонтанно презентация продукта переключалась на следующий.

все-таки Мария добилась своего и чуть ли не без моего спроса начала уже заполнять заявку на кредитную карту. я подумал, ну ладно уж, пусть только отстанет, согласился оформить ее. она сообщила, что карту одобрили, дала мне еще один конверт и ушла. 

далее через несколько часов я получаю звонок из КЦ. Сотрудник говорит, что была заявка на кредитную карту, она одобрена, нужно доставить карту. я говорю, так мне же выдали уже карту на встрече. но нет, карта там не подвязалась или что-то такое, в общем, нужна повторная встреча. (зачем?)

на следующий день привозят мне точно такой же конверт, с точно такой же неименной картой, другой представитель видит кучу ошибок в паспортных данных (заявку заполняла Мария, вчерашний представитель). мы исправляем ошибки, я получаю карту. ну думаю все нормально теперь. через час приходит СМС "Сожалеем, ваша заявка по кредитной карте не одобрена. "

ЗАЧЕМ ВЫ ВЫДАВАЛИ МНЕ АЖ ДАЕТЕ КАРТЫ, ЕСЛИ НЕ ОДОБРЯЕТЕ МНЕ ЕЕ?

я понимаю бы на этапе скорринга не прошла бы заявка, мне вообще было бы все равно. 

в общем, не очень понравились такие процессы и обслуживание. и также что не понравилось - неименная дебетовая карта. вам сложно пропечатать фамилию и имя?

и еще я посмеялся со вкладов. увидел в приложении накопительный счёт со ставкой 2% годовых, начисление ежедневно. спросил в чате, если я положу, допустим 10000 рублей, сколько будет процентов в день? 54 копейки! оч смешно, учитывая, что сейчас сложно найти вклад ниже 6-7% годовых. улыбнуло)

учитывая такой опыт, я вряд ли стану теперь активным пользователем этого банка.