Не уважает время клиентов, некомпетентные консультанты
В мобильном прмложении почти нод мозолило предложение банка по кредитной карте (периодически менялись условия). Перед новым годом решил воспользоваться преддожением. Оформил в приложении кредитную карту:
- в приложении появился кредитный счет
- в приложении появилась коедитная карта
- на почту пришел договор
- пришло 4 СМС уведомлений (подтверждение даты доставки, открытие счета, готовность карты, уведомление о доставке в день доставки)
Результат:
- курьер не приезал
- уведомление об отмене доставки не было
- в приложении статус изменился на "отмена доставки"
Обратился в чат поддержки:
- 1 оператор, была только просба ожидания
- 2 оператор, задал уточняющий вопрос и пропал
- 3 оператор, задал уточняющий вопрос и пропал
- 4 оператор составил заявку, на выяснение обстоятельств
Позвонил на норячую линию:
- 1 оператор, внятных ответов не мог дать, утверждал что я сам отказался от карты, потом начала говорить что банк отказал и он имеет на это право, перекинула звонок на другого оператора
- 2 и 3 операторы утверждали что одобрение не получено и так же перекинули на другогл оператора
- 4 бросила трубку, так как говорила по шаблону, а я задавал свой вопрос - почему кредитный счет не закрывается моментально, так как в выдаче карты былл отказано и зачем вообще он открывался если всеравно отказ
- 5 зацикленно утверждала букваль 2-3 фразы: вы сами закрыли карту, банк имеет право отказать
не понимаю зачем назначать время доставки, открывать счет и карту, если отказ банком в выдаче карты? Никто ответить не смог
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...