Москва

Всем добрый день!

И снова альфа-банк поражает своим отношение к клиентам и подходом к работе.

20.11 в своём мобильном приложении я увидел ПРЕДОДОБРЕННОЕ предложение по оформлению крелитной карты с льготным периодом 365 дней. Решил оформить, получил в приложении одобрение и выбрал доставку на 22.11

22.11 ко мне приехала девушка - представитель банка и привезла карту. Мы начали её оформлять и... "А вам отказали" - сообщила мне девушка и смущённо потупила взор. Я, мягко говоря, опешил. Как это, банк сам предложил, сам одобрил, прислал курьера и вдруг отказал? Девушка прдатсавитель решила узнать причину отказа, пыталась что-то проверить но у их "администратора перерыв". В общем девушка развернулась и уехала, в чём я никак не могу её обвинить.

Далее я обратился в контактный центр банка (пройдя 10 кругов ада при общении с абсолютно бестолковым голосовым ботом) для получения разъяснений по ситуауции. Надо сказать и тут меня удивили: "А у вас нет отказа, у вас перенос даты доставки". При обращении в чат мне сообщили то же самое. Каково, а?

Малоуважаемые сотрудники альфа-банка, по всей видимости вы не цените собственные ресурсы и можете гонять курьеров, чтобы они сообщали об отказе, но я своё время ценю, поэтому прошу в дальнейшем не направлять мне НИКАКИХ "предодобренных" предожений. Вашу действующую кредитную карту я закрою, т.к. пользоваться кредитными продуктами банка, который не уважает собственных клиентов не хочу.

Уважаемые пользователь портала banki.ru, прочитав этот небольшой отзыв выводы делайте сами. Если у вас, как и у менеджмента альфа-банка есть масса свободного времени на оформление продуктов, которые в итоге не будут оформлены - можете воспользоваться услугами банка.

Всего доброго.