Неожиданная просрочка по кредитке 110 дней

23.11.2022 12:08
3052
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Уважаемый банк! Сегодня я неожиданно допустил просрочку по кредитной карте МастерКард 110 дней. Тому была объективная причина: я через ИБ поменял дату выписки с 1 на 26 число, и получил соответствующее СМС. В МП до вчерашнего дня тоже отображалась дата погашения всей задолженности 16.12.2022 (жалею, что не сделал и не сохранил снимок экрана). А сегодня ни в ИБ, ни в МП, ни в выписке вообще не видна дата погашения задолженности. По второй карте МИР дата погашения 16.12.2022 отражается верно и в ИБ, и в МП. Прошу банк пойти мне навстречу и на первый раз аннулировать начисление процентов, чтобы я и дальше мог оставаться клиентом вашего банка, поскольку банк всё же не дал мне полную и достоверную информацию о дате погашения полной задолженности. В следующий раз буду тщательнее следить за сроками погашения и сохранять информацию. Снимки экранов я направлял в чат. Спасибо заранее. Без оценки. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-25T13:03:41+03:00
По безоценочному отзыву засчитываем оценку 4 (снимаем балл за технические проблемы в мобильном приложении).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-11-24T12:47:56+03:00
Добрый день. В одном месяце может быть только одна дата выписки, т.е. если дата выписки прошла, изменение будет действовать со следующего месяца. По карте МастерКард 110 дней выписка уже была сформирована в этом месяце, а по карте Мир ещё нет, поэтому по первой кредитной карте у вас дата платежа в этом месяце осталась прежней. В приложении эта информация не отобразилась по техническим причинам. Извините за эту ситуацию. Мы отменили начисленные проценты по вашей карте. Будем признательны, если в комментарии вы укажете о решении проблемы. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка