Обман и потеря времени клиента

25.11.2022 09:10
29114
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонили 25.11.2022 в 10 30 с номера 7******43 24, предложили дозаполнить заявку на кредит.

Я сразу задал вопрос ставка в случае отключения ФЗ меняется или нет, мне ответили что не меняется.

Потратил время заполнил заявку и как итог получил одобрение по 8,6% но с платежом не соответсвующему ставке 8,6%

Позвонил в КЦ и о чудо у Вас автоматически, без моего на то согласия в стоимость кредита включают сервисный пакет. 

Звоню на ГЛ 8 800 100 06 00 в 10 54 ЕКБ, уточняю если я отказываюсь от сервисного пакета, то какая ставка? И как вы думаете? 21%.

Так вот вопрос, почему ваши сотрудники дезинформировли меня как потенциального клиента? 

Кто компенсирует мне затраченное время и каким образом Вы, это будете делать? 

Банк Синара
Банк Синара
2022-11-28T14:09:11+03:00
Уважаемый K*******@Mail.Ru! Приобретение пакет услуг к кредиту является добровольным. К сожалению, по Вашей инициативе, заявка на кредит была аннулирована на этапе выбора условия кредитования, а именно с подключением пакета или без. С пакетом услуг Вы получаете дополнительные возможности, такие как: пониженная процентная ставка, бесплатное изменение даты платежа или пропуск платежа. Подключение пакета услуг после заключения кредитного договора невозможно. Услуги, входящие в пакет услуг, действуют только в отношении договора, при заключении которого подключён пакет услуг. Сожалеем, что наши условия кредитования оказались для Вас не самыми выгодными. Надеемся, что Вы найдете кредитный продукт, который устроит Вас по всем параметрам. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка