11.11.2022 года я снимал деньги с карты Union Pay казахстанского банка Halykbank в банкомате Райффайзен банк в России в городе Королев Московской области. В процессе снятия денег банкомат завис, потом выдал сообщение «Операция невозможна по техническим причинам». Деньги банкомат не выдал, но сумма, тем не менее, с карты списалась. Я оформил обращение в Райффайзен банке, номер обращения CPL000002124229. Обращение рассматривали в течении 10-ти дней, после чего я получил ответ, что по этому вопросу мне надо обращаться не в Райффайзен, а в свой банк. Сама постановка вопроса, конечно, удивляет – причём здесь мой банк, если банкомат Райффайзена? Несёт ли Райффайзен банк хоть какую-нибудь ответственность за техническое состояние своих банкоматов? Если нет, то тогда надо повесить на банкомат табличку – «Всё, что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск, есть возможность потерять деньги». И вообще, в чём проблема вернуть человеку его деньги? Банкомат запоминает данные всех карт, которые в него вставляли, видеозапись ведётся, инкассация проводится ежедневно и излишек сразу будет виден. И вот вместо того, чтобы произвести эту простую операцию, Райффайзен предлагает организовать международную переписку, которая может занять неопределённое время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...