Проблема с выводом денег со счета Озон на карту

28.11.2022 16:29
6771
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Заказ от 22 ноября 03416000-0055 Поскольку система работала не так, как обещано - я не смог отказаться от части товара из заказа - хотя обещали "примерку перед оплатой", я был вынужден оплатить весь заказ, и тут же вернуть часть товара. Деньги вернули - но не карту, с которой платил, а НА СЧЕТ ОЗОН! Чего я точно не планировал. В описании этого счета я нашел функцию вывода денег, и создал заявку на вывод денег, указав реквизиты моей банковской карты. Окно в вашей системе сообщило, что заявка создана успешно, окно закрылось -- И ВСЕ! Я не вижу ни заявки о выводе средств, ни отказа в создании заявки, НИЧЕГО! В чате ни на один конкретный вопрос не ответили. Все ответы - "заявка обрабатывается 1-3 дня, время еще не вышло."  Уже 4 дня, никаких движений ни по счету Озона, ни по карте. Номер заявки мне не предоставили, конкретных сроков не назвали, а истории движения по счету - после перевода на него денег - пусто. Очень плохо. Куда еще писать жалобы - кто-то знает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-13T14:26:27+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка