Корректная информация в БКИ? Не, не слышали

Здравствуйте.

Хочу поведать о своем опыте взаимодействия с "лидером" рынка, как написано в приложении банка. Знакомые отзываются о банке вполне нормально, кстати.

Взбрело в голову оформить рассрочку в интернет-магазине через банк Ренессанс Кредит.

Через пару месяцев решил досрочно погасить кредит перед банком, но столкнулся с тем, что после внесения всей суммы долга на счет списания кредита он закрывается не в тот же день, как, например, в других банках, а только в дату очередного платежа. 

В дату платежа, так в дату платежа.

Разместил средства на счете, подал заявку на полное досрочное погашение кредита.

Дата очередного платежа 5 число каждого месяца, и 05.11.2022г. банк полностью списал средства со счета, кредит закрыл. Даже справку в мобильном приложении о закрытии кредита сформировать можно. "О, чудо", подумал я, но не тут-то было.

Через пару дней в БКИ вываливается информация, что кредит действующий.

Подождать нужно, подумал я и смиренно стал ждать.

Шли дни, недели... 

Заказал отчеты во всех БКИ с которыми сотрудничает банк, как оказалось, 05.11.2022г. закрывает кредит, а 10.11.2022г. передает информацию во все бюро кредитных историй, что кредит действующий.

Решил уточнить в мобильном банке у оператора, в какие сроки обновляется информация в БКИ. Оператор меня заверила, что в течение 3 рабочих дней. После того, как я прислал все скрины из отчетов кредитной истории составили обращение в банк на предмет того, что информация некорректная.

30.11.2022г. банк отвечает, что информацию они передали в соответствующий отдел, но из-за технических работ мое обращение будет обрабатываться неизвестно сколько времени. Уточняю сроки проведения "технических работ", ответ банка - "мы не располагаем такой информацией". Ну, да, действительно, работы мы проводим, но когда они закончатся, чёрт его знает.

Это мой первый опыт взаимодействия с данным банком.

Пожалуй, будет и последним.