Незаконно списали деньги после банкротства

30.11.2022 18:12
3205
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.11.2022г официально закончилось дело о банкротсве и были списаны ВСЕ долги. В Райфе получаю зп и это основной банк. Счета разблокировали, выпустили новую карту (за это отдельное спасибо, все очень быстро, даже не ожидала). Кредитов в данном банке НЕ БЫЛО! НО 16.11.2022г банк сначала списал 480 руб за смс за 8 мес (картой не пользовалась). Банкротство шло больше года. Почему тогда не списали деньги за остальной период? Промолчала и даже не звонила в банк. Далее 18.11.2022г банк списал еще 4086,06 руб. Позвонила, оператор даже сказать не смог за что произошло списание. На каком основании Райфайзен банк производит какие либо списания после процедуры банкротства? Оставила жалобу № CPL0000022127903, жду ответ уже 12 дней.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-12-08T16:16:42+03:00
Добрый день. Информация о банкротстве поступила в банк в октябре 2021. Комиссия за смс-уведомления была начислена за период с февраля по сентябрь 2021. 4086,06 руб. - это задолженность по расчетам с картами, проведенным в феврале 2021 года. Оплата по карте проходит в два этапа: в момент операции денежные средства блокируются по карте, а со счета списываются позже, после поступления распоряжения из платежной системы. За время, пока средства находятся на счете, они могут быть списаны приставами. Если на момент второго этапа списания деньги на счете отсутствуют, образуется задолженность по карточным оплатам. Информация о задолженности по техническим причинам не поступила в ответственное подразделение, поэтому после снятия ограничений со счета она была ошибочно списана. Мы возместили деньги на ваш счет 1 декабря. Простите, что не отменили задолженность своевременно. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка