Банк ВТБ не снимает залог после закрытия автокредита

Добрый день. 

Решил купить себе авто и чтобы получить скидку при покупке оформил автокредит. Волею судеб кредит был одобрен банком ВТБ. Особых проблем на этом этапе не было, за исключением необходимости дополнительно открыть карту в ВТБ, чтобы пополнять счет списания по кредиту. В течение 3х рабочих дней после подписания всех документов автомобиль попал под залог в ФНП.

Спустя полтора года я решил закрыть досрочно кредит. 14.11.2022 полностью внес сумму долга, 15.11.2022 около 17:45 мск платеж был списан. Я получил справку об отсутствии задолженности. Специалист на горячей линии сообщил мне, цитирую, "Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Обращаем внимание, что передача информации в ФНП не означает снятие залога. Далее вопросом занимается Федеральная нотариальная палата. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей: reestr-zalogov.ru".

Ежедневные проверки реестра залогов приводили к одному и тому же результату - авто в залоге у ПАО ВТБ. Спустя 8(!) рабочих дней, а именно 28.11.2022 я обратился на горячую линию банка ВТБ с целью уточнить информацию, по снятию залога. Ничего нового, к сожалению, мне не сказали. Все та же фраза, которую просто копируют-вставляют "специалисты" из абзаца выше. На вопрос смогут ли мне предоставить исходящий номер запроса/заявки - мне сказали, что все происходит автоматически и никаких исходящих нет.

Я, честно говоря, не поверил, что в таком крупном Банке, как ПАО ВТБ, не фиксируются никак такие важные процессы. К тому же, если заявление о исключении из реестра залогов отправлено в электронном виде, то согласно ст. 103.3 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" ФНП предоставляет уведомление о получении такой заявки.

Мне было предложено подать обращение в банк, что я и сделал 28.11.2022. На сегодняшний день, 1.12.2022, нет ни ответа по моему обращению, ни каких либо подвижек по снятию залога с моего авто (прошло уже 10 рабобчих дней). Прочитав несколько отзывов на banki.ru о схожей проблеме, приходится делать вывод, что банк ПАО ВТБ ненадлежащим образом выполняет свои обязанности в вопросах снятия обременения, хотя наложение обременений произвелось за регламентные 3 рабочих дня.

Единственным выходом, видимо, является обращение в суд, чтобы на основании решения суда я мог обратиться к нотариусу, который снимет залог с автомобиля.