Навязывание сертификатов ЕЮС. Тарифный план Мультисервис + (услуга "Теледоктор 24")

23.09.2022 года в процессе оформления потребительского (авто) кредита в АО «Банк ГПБ» мне был навязан для приобретения сертификат № 52.....07123 (тарифный план "Мультисервис+", услуга "Теледоктор 24" ) от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 25 000 (Двадцать пять тысяч рублей 00 копеек).

 26.09.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 25 000 руб. (Двадцать пять тысяч рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата.

При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данного сертификата как услугу, без которой выдача кредита будет невозможна. И объяснил о том что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификата и получения кредита в банке. В договоре кредитования об этом сертификате не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. 

Позвонив на горячую линии АО "Банк ГПБ" сказали обратиться в любое отделение банка и написать аявление, далее банк сам отправит заявление в ООО "ЕЮС" (т.к. партнеры банка). 

26.09.2022г. обратилась в отделение АО "Банк ГПБ" на м.Октяборьское поле с просьбой оформить и принять заявление на возврат 25000рублей за навязанные услуги (Сертификат "ЕЮС"). Сотрудники отделения банка сказали, что они не могут принять заявление, необходимо подъехать в отделение, где оформлялся кредит, там напишите заявление и Вам вернут денежные средства. 

28.09.2022г. было написано Заявление и прикреплены все документы, в том числе выписка с лицевого счета о списании денежных средств в отделение г.Москва ул. Красная Пресня,д.21 и передано сотруднику АО "Банк ГПБ.

Но на сегодняшний день 02.12.2022г. деньги не возвращены. На Вашем официальном сайте написано, что ООО "ЕЮС" является компанией - партнером АО "Банк ГПБ" 

https://www.gazprombank.ru/insurance-service-products/multi-service/

 в графе: Дополнительная информация

В течение 14 календарных дней со дня оформления сертификата клиент может расторгнуть договор с полным возвратом взноса.

Возврат денежных средств производится ООО «ЕЮС» в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Компанией от Клиента полного комплекта документов.

Если денежные средства не будут возвращены буду вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор, согласно ст.32 "Закон о защите прав потребителей".