Обманули два раза!

Добрый день. Хочу оставить отзыв и подеелиться мнением о банке, который обманул меня 2 раза. 16.11.22 Оформил кредит наличными с переводом денежных средств на дебетовую карту банка оформленную в тот же день. В городе Челябинск по ул. Жукова, 7, 454017. Сотрудница банка подобрала кредит на сумму 200000 тыс. А в итоге оказалось что на 220000 тыс. ничего не объяснив. У же после когда увидел сказала что это страховка, но когда я спрашивал при оформлении ответила что страховка включена в платеж и не снимается единоразово. Далее сказала что при досрочном погашении и страховка и проценты пересчитываются... Потом когда ещё раз просмотрел пакет документов увидел сертификат "Юрист24.онлайн" на сумму 20 тысяч. Позвонив оператору ОТП Банка уточнить, что это, она сказала что не знает и никакого страхования у меня нет. Поехав в банк сотрудник банка с довольным лицом утверждала мне что это страховка и что я могу легко вернуть деньги за нее позвонив по номеру указанному в сертификате. Но это так не работает. Нужно направлять письмо в Москву срок до 14 дней с заявлением на расторжение и возврат средств, которое они рассмотрят и не факт что вернут... письмо с заявлением отправил, теперь они мне парят мозги и тянут время. 2 обман случился в этот же день. Получив деньги на карту, я уточнил у сотрудника банка, в каких банкоматах можно снимать без комиссии, она мне ответила, что у банков партнёров. Я конкретно спросил про сбербанк. Она мне ответила, что в Сбербанке снимаются деньги без комиссии в любой сумме, в 1 месяц. Далее снимал 155000 в Сбербанке, так как банкомат выдавал по 7, 5 тысяч, пришлось снимать много раз. В итоге у меня сняли 5250 р за комиссию, которая нигде не отображалась, уже после я узнал, зайдя в мобильное приложение. Позвонив оператору она мне ответила что да действительно деньги в банкоматах сбербанка снимаются без комиссии в первый месяц без ограничений по сумме далее до 30000 тыс. и что эта сумма комиссии 5250 тыс. находится в обработке и в течении 3 дней банк вернет эту сумму... Чего естественно не случилось... Позвони ещё раз, я оставил обращение, через неделю мне ответили: "В ответ на Ваше обращение № 22215029 сообщаем: комиссия не начисляется при снятии денежных средств в банкоматах ОТП Банка. При снятии в банкоматах сторонних банков начисляется комиссия в размере 2%, минимум 250,00 руб., комиссия не начисляется при совершении покупок в прошлом месяце минимум на 7 000,00 руб. ОТП Банк" Как это понимать?Если 2 сотрудника банка утверждает одно, а банк отвечает совершенно другое? Отправил ещё одно обращение, потом дополнил через сайт обращения с добавлением записи разговора с оператором. Прошла неделя, жду ответа. ОТП Банк прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за комиссию и повлиять на Юрист24.онлайн что бы вернули деньги за сертификат. Или реклама будет везде!