Проблемы со SWIFT переводом через онлайн-банкинг

04.12.2022 22:38
2374
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался перевести деньги через SWIFT — всегда выдает ошибку. Пробовал как через сайт, так и через приложение. После полного заполнения формы выдает ошибку о том, что "При обработке платежа произошла ошибка, попробуйте ещё раз.". 

Судя по логам из консоли, ошибка происходит на этапе расчета комиссий. Модуль API по адресу /v1/payment/commission/calculate выдает много ошибок. Насколько я знаю, с этой проблемой уже очень давно не могут справиться.

С мобильным приложением всё ещё хуже. Регулярно не загружаются данные о счетах и вкладах. В самой форме может не прогрузиться часть, которая отвечает за кнопку подачи заявления. Ну и в итоге тоже выдает ошибку. 

Отлично, что в России есть банк, который дает возможность делать частным лицам небольшие переводы за рубеж, но опыт с использованием пользовательских интерфейсов на 2 из 5. Пожалуйста, добавьте хотя бы автозаполнение формы логина, там и так для безопасности двухфакторная аутентификация стоит и куки быстро сгорают.

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-11T12:07:07+03:00
Уважаемый Даниил, спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над тем, чтобы Клиентам было просто и удобно пользоваться услугами Банка, и Ваши пожелания так же не останутся без внимания. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка