МТС Банк - самый худший банк, клиентом которого вы можете стать!

05.12.2022 21:32
1239
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне МТС Банк нужен за очень простой целью - перевод денег на турецкий счет. Казалось бы, что может быть проще? Пополнил карту - перевел, и всё. Но только не в этом банке! Первый раз пошел пополнить карту в салоне МТС, на кассе с кислой миной мне посоветовали пополнить через терминал, а то "ну у нас через кассу комиссия". Терминал не отправлял мне смс для идентификации, после 15 минут ожидания я поехал в другой салон.  Мне надо было пополнить карту на 100 000 рублей. НО - в терминал можно единоразово закинуть только 15 000р. Ок, стою как дурак по 15к закидываю. 4 раза деньги зачисляются, на 5 й - нет. Иду в кассу, там мне говорят, чтобы я ждал 3 дня, тк зачисление может быть не сразу. Оставшиеся 25к закидываю через кассу, на удивление в этом салоне комиссии нет. Это видимо зависит только от желания сотрудника.  Проходит 3 дня, платежи не доходят, ни тот что через терминал, ни с кассы. Далее час разговариваю с поддержкой по телефону, обещают зачислить деньги в ближайшее время (пришли на следующий день).  Потом спустя время мне отправляют перевод по СБП, 60 000 рублей. Это было недели 3 назад. Я ждал первую неделю, потом начал звонить в поддержку - там мне сказали подождать 5 дней, и что у меня в приложении некорректно отображается баланс, составили обращение в тех поддержку. Прошло больше 5 дней, денег нет, их видит только оператор, но сделать с ними ничего не может.  Сегодня звонил в ТП, опять сказали ждать 5 дней, потому что предыдущее обращение сотрудник ПЛОХО составил! На мои претензии мне просто сказали "Я вам больше ничем помочь не могу, до свидания" и положили трубку! Короче, не банк, а цирк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-24T18:17:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-06T08:25:27+03:00
Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв о ситуации. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Взяли вопрос в работу, ответим после проверки. С уважением, МТС Банк
user-101112188033
2023-02-02T01:16:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка