Навязывание услуг

06.12.2022 16:44
3689
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

5 декабря 2022 года оформил через банки ру заявку на кредит в Газпромбанк, спустя некоторое время пришла смс что кредит одобрен приходите в офис с необходимымыми документами. Также дополнительно позвонил специалист и предложил назначить встречу на 6 декабря 2022 в офисе г. Барнаул, ул. Партизанской, д 92. В офисе работало всего три специалиста из 10 рабочих мест. Соответственно все посетители ругались что им по часу, а кому-то и по два приходится ждать когда система электронной очереди пригласит их, некоторые даже требовали жалобную книгу. Это уже насторожило, поскольку я являюсь клиентом многих других банков и такого давно уже не видел.

Просидев 1 час 20 минут меня пригласили и специалист начал вбивать все данные из принесенных мной документов, далее специалист протянул мне все бумаги и поставил галки где расписаться, на всякий случай я сделал фотографии этих документов чтобы ознакомиться позже, поскольку меня активно поторапливал представитель банка. Далее мне выдали картку и через 10 минут молчания сказали "Ой, вы знаете к этой карте мы не можем привязать кредитный счет, нужна карта VISA но ее у нас нет в наличии. Идите домой мы вам позвоним как они появятся".

Выйдя из офиса в итоге я обнаружил следующее:
1. Заявка на кредит отравленная мной с сайта была отменена специалистом банка.
2. Создана новая заявка на кредит но уже внимание не на 1 млн 300 тыс рублей, а на 1 млн 700 тыс. рублей, итого дополнительных страховок и других услуг мне втюхали на 400 тыс рублей.
3. На меня оформлена карта и будет еще одна оформлена но уже не МИР а VISA если я 7.12.2022 отправлюсь в офис и подпишу этот договор.

Принимая во внимание все эти факты и при таком исходе желание ехать завтра в офис и подписывать этот договор нет, как собственно и становиться клиентом этого банка.

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-06T17:17:18+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
dmitriypr
2022-12-26T10:56:54+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка