Как полезно всмотреться в мелочи, перед тем как решаться на серьезное взаимодействие с банком

Являясь клиентом Альфа-банка с 2017г (держим там счет компании, работаем постоянно) никогда особенно не обращал внимание на услуги, которые к обычному ведению счета можно считать дополнительными: кредитование и пр. Просто всегда работали в меру возможностей, пользуясь счетом. В хорошие времена баловались депозитами, сейчас конечно просто рады тому, что относительно стабильно держимся.   Случилось тут по осени по совету коллеги (он пока еще вроде клиент Альфы) заглянуть в Раздел Бонусы и привилегии. Посмотрели с ним на пару: что есть, на что хватает баллов и т.п. и решили нашей общей знакомой подарить наушники для ее девчонки, списав так сказать "нажитые" баллы на доброе дело. Ну решили-сделали, коллега обрадовал знакомую такой новостью, ну а я спокойненько "обменял" висевшие баллы на предмет будущей радости...(тогда мне еще так казалось). Пожали руки, разбежались по делам.. Было это 12 сентября. Где числу к 30-му меня посетило легкое чувство беспокойства, т.к. никакой реакции от Банка не было в принципе, а ощущение невыполненного долга меня слегка беспокоило. Ну нет так нет - поинтересуемся сами: вроде даже как персональный менеджер прописан за нашей компанией, чего бы не спросить.. Спросил: Девушка ответила в тот же день, мол заказы до 45 дней ползти могут, рано суетитесь, как придет - вам сообщат. Вздохнул, ну что ж...доброе дело быстро не делается, дождемся и порадуем ребенка. Суета, дела, беготня... и тут, повредив ногу, я вдруг "остановился" и с ужасом понял..до 3-х полных месяцев (!) ожидания принятого на веру обещания сей конторы остается 5 дней. 12 декабря похоже будет юбилей. Понадеялся на банк, на персонального менеджера... Коллега предположил ,что покуда клиент с оборотами до 100 млн. то он просто "мусор" для Альфа Банка и заморачиваться такими вопросами там никто и не собирался... Думаю, он прав. Кратко по итогам: - Информация от банка по заказу: по прежнему "ноль", банку просто все равно на его клиента; - Информация от персонального менеджера: - персональный "ноль", ей персонально все равно на клиента; - В разделе Витрина бонусов висят наушники...но уже за 15 000 бонусных баллов. Ждут очередного доверчивого фрагмента "мусора". P.S. За наушниками я доковылял до магазина и сегодня мы их с коллегой подарили . Мне стало легче, остальное не так важно. И еще: если вдруг кому-то подумалось, что это вымысел: в разделе конф. информация оставлены скриншоты переписки, позиции заказа, инн моего юр. лица