Не возвращаются денежные средства

Добрый день! 08.11.22 г. на мой расчётный счёт в вашем банке поступили ошибочно перечисленные денежные средства через СБП от С-ко Виктории Е. На мое требование о возврате денежных средств от оператора был получен отказ, так как они не видят мой договор и все вопросы должен решать отдел по просроченной задолженности, в связи с тем, что она у меня есть. На подобное заявление сообщаю, что я освобождена от всех задолженностей решением суда от 19.09.2022 года. В настоящее время банк пользуется чужими денежными средствами. На основании изложенного, прошу вернуть денедные средства в сумме 1700 рублей на расчётный счёт отправителя. Всё документы по операциям во вложении, в том числе решение Арбитражного суда Республики Алтай от 19.09.22 г. 30.12.2022 года мной был получен ответ на обращение, о том что всё мои счета разблокированы и я должна написать заявление через чат или форму обратной связи на сайте банка о возврате моих денежных средств, в чат была прикреплена форма заявления. 30.11.2022 года данное заявление мной было направлено в банк через форму обратной связи. 07.11.22 года я обратилась на горячую линию банка с вопросом когда мне вернут мои денежные средства на что мне оператор пояснила, что теперь я должна ехать в офис банка и там писать заявление. Во первых нет у нас в городе офисов банка, во вторых зачем было нужно вводить меня в заблуждение о том, что я должна написать заявление через форму обратной связи, в третьих почему я уже более 1 месяца не могу их получить и перевести самостоятельно не могу. Вообщем сегодня подготовила жалобу в Прокуратуру и Центральный банк ( скрин прилагаю). Ужасный банк, не компетентные сотрудники.