Отказывают в переводе средств и обслуживании

08.12.2022 11:25
1909
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вначале пытался несколько раз совершить валютный перевод из приложения банка и с интернет версии банка на компьютере, приходил отказ. Пытался вечером, приходил отказ сразу, пытался до 12 дня, тогда отказ приходил вечером. Пытался через отделение банка, первый перевод удалось осуществить, на месте отсканировали и приложили мой инвойс для оплаты. Во второй раз пытался осуществить перевод на следующую неделю, в первый раз я пришел в 11.30, меня заставили ждать больше часа, а после сообщили что после 12 они не осуществляют переводы и можете уходить отсюда. Пришел на следующий день, 08.12.2022, в 10.15, в отделение на Преображенской площади, всем в очереди на валютный перевод отказал начальник отделения лично, сотрудники банка сообщили что он запрещает проводить перевод, в личном разговоре он сообщил что отделение не осуществляет переводы, можете дождаться пока премиальный отдел появится на работе, но это будет в 12 часов. А переводы как мы уже выяснили они принимают до 12 часов. Полный цирк, омерзительный банк, отвратительное обслуживание, а точнее полное его отсутствие. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-30T14:51:39+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Информацию о возникшей ситуации я направила руководителю офиса обслуживания. Согласно полученным сведениям, при Вашем обращении в офис сотрудник пояснил моменты, связанные с валютными переводами, в том числе, что для успешности перевода рекомендовано предоставить расширенный пакет документов (источник происхождения средств, инвойс, договор оказания услуг и т.д.), а так же предложил воспользоваться премиальной программой, что позволяет получить более выгодный курс конвертации, индивидуальное обслуживание, избежать нахождения в общей очереди. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user-453812222148
При обращении в офис я имел полный пакет документов, при этом все равно было отказано в операции. После написания отзыва со мной связался сотрудник банка, уточнил ситуацию и спросил актуален ли еще перевод. После моего положительного ответа он пообещал перезвонить на следующий день и больше со мной никто не связывался и не пытался помочь. В итоге через пару недель я вывел все деньги и закрыл карту, отвратительное обслуживание и отказ в оказании услуг.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка