Банк не следует своим правилам и не признает свои ошибки

Взял 22.09.2022 кредитную карту по акции Альфа-банка «Кэшбэк 2000 рублей за покупки с Кредитной картой «Целый год без процентов» категории Classic». При совершении операций по карте рассчитывал получить полагающиеся 2000 руб. в виде вознаграждения по акции, прочитав условия, совершив операции по карте, включая налоговые платежи. Предварительно за день до окончания сентября и истечения срока выполнения условий акции, 28.09.2022 позвонил на горячую линию Альфа-банка удостовериться в том, что условия акции мной соблюдены. Оператор Альфа-банка заверил в выполнении условий, подтвердил также налоговые платежи к зачислению операций по акции. Как впоследствии выяснилось в противоположных утверждениях других представителей Альфа-банка, оператор с горячей линии ввел меня в заблуждение своей ошибочной консультацией. Банк зарегистрировал обращение А2211293230, но за ошибки своих сотрудников ответственности нести не желает, а также соблюдать собственные правила акции. Выдержка из Правил (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/45/1d/967/cashback_2000_rub_credit_card.pdf): 4.2. Акция проводится Банком для физических лиц - Клиентов, выполнивших все следующие условия: В период с 01.09.2022 по 30.09.2022 ... совершил Расходные операции в Период проведения Акции на общую сумму не менее 5 000... Не учитываются в составе Расходных операции следующие операции:  • по пополнению счета Карты любым способом; • по расчетам в казино; • по оплате ставок на тотализаторе;  • по оплате дорожных чеков, лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов и т.д.; • по выдаче наличных денежных средств...;  • по денежным переводам со счета Клиента на иные счета Клиента или третьих лиц...;  • по оплате телекоммуникационных услуг...;  • по оплате коммунальных услуг;  • по переводам денежных средств...;  • связанные с использованием Карты в коммерческих целях...;  • в пользу страховых организаций и паевых фондов;  • иные расходные операции, квалифицируемые Банком/платежными системами в качестве мошеннических...;  • по которым был осуществлен возврат товара (работ, услуг)... • по оплате товаров/ услуг с помощью интернет-сервисов Авито, Юла и т.п. - конец цитаты. Таким образом, исходя из перечисленных исключений Расходной Операции правил акции, операция по уплате налогов НЕ входит в данный перечень, соответственно, должна быть учтена как расходная по условиям акции. Что подтвердил 28.09.2022 оператор горячей линии, в ответ на обращение от 17.10.2022 от банка в СМС был: «Вознаграждение в рамках акции «Кэшбэк 2000 рублей за покупки по кредитной карте Целый год без %» будет зачислено до 10.11.2022». Условия по Правилам Акции по 30.09.2022 мной выполнены, операции на 5000 руб. по кредитной карте совершены. Кэшбэк в итоге всех обращений и разбирательств так и не был зачислен. Альфа-банк не признает свои правила и ошибки, предлагает акционные услуги, не желает разбираться, где и как именно эти операции совершены, попутно обманывая клиентов в консультациях. Доверие к такому банку утеряно, карту закрываю, категорически не советую становиться клиентом Альфа-банка.