Закрытие счета и карты длиною в жизнь ... ну и остальные странности

Весной 2020 г я открыла дебетовую карту в связи предложением по вкладу с повышенным процентом сроком на 3 месяца. Соответственно после этого счёт и карта были закрыты , через какой-то промежуток времени мне позвонил сотрудник банка и потребовал предоставить в банк документы , подтверждающие доходы. 

Сумма была меньше обязательной подлежащей контролю , я понимаю , что могут проверять любую , но явно это надо делать в процессе работы с банком в том числе при написании заявления на закрытии , а не через месяц после него . 

В 2022 г был открыт счёт зарплатной карты , через 1.5 месяца я не смогла зайти в интернет- банк , начала звонить на горячую линию , где мне сообщили , что интернет- банк заблокирован СБ и мне нужно лично обратиться в банк, что собственно я и сделала . Заблокировано в связи с отсутствием предоставления данных о деньгах в 2020 г. На мой вопрос : как эти два случая связаны и зачем мне открывали счёт ( о котором я не просила ) , если я недобросовестный клиент ? Ответ сотрудник не нашёл . 

Сотрудник предложил предостпавить предоставить 2НДФЛ или договор купли\продажи чего- либо, что я и сделала, предоставив 2НДФЛ за 2019 г ,

После рассмотрения , этого показалось СБ недостаточно и запросили подтверждения доходов за 2020, 2021и 2022 г 

Какое отношения эти доходы имели к 2019 г мне также затруднились объяснить . Т.е требуется еще раз приехать в банк . Почему это нельзя было сказать сразу тоже осталось загадкой. Времени и желание ездить несколько раз в банк и зависеть непонятно отчего абсолютно нет ,решение закрыть карту и счёт , что и было сделано . На закрытие уходит 40 дней , должно было состояться 6 декабря . 

8.12 звоню на горящую линию , чтобы подтвердить факт закрытия и узнаю., что оно не произошло поскольку был начислен кэшбэк банком и соответственно все приостановилось . Сейчас нужно опять ждать 40 дней . 

После всех разбирательств приходит смс от банка как раз об информации о том., что деньги 3 недели назад поступили на закрывающийся счёт и что нужно обратиться в банк 

На мой вопрос оператору , почему смс пришла только сейчас., а не 3 недели назад , ответ нашёлся только 1 - задержка .. 

Вопрос соответственно очень много к законности действий

На каком основании заблокирован онлайн банк зарплатной карты ? 

На каком основании банк требует доходы за несколько лет после закрытия счета ( как эти деньги или их отсутсвие влияют на подтверждённый доход в 2019 ) ? 

На каком основании продление закрытия счета каждый раз будет на 40 дней ? Насколько я знаю , эти 40 дней как раз и даются на случай каких-то поступлений и тд , а не для того., чтобы после какого поступления продлевать на 40 дней закрытие.