Наплевательское отношение оператора, банк остался без клиента, я - без карты

А лк мобильного приложения МТС увидела предложение по выгодному кешбеку 1000руб, нажала на него и сделала заявку на карту. В документах, высланных в смс, говорилось о расчетной карте, не о дебетовой. Я поняла, что это кредитная карта и написала на почту mtsd@mtsbank.ru о том, что кредитная карта банка мне не нужна. Оператор Ирина СПРОСИЛА МОИ ДАННЫЕ И НЕ ПОПРАВИЛА МЕНЯ, ЧТО ЭТО КАРТА оказывается ДЕБЕТОВАЯ! Она закрыла заявку на карту и все. Я после закрытия заявки хотела выяснить, почему в документах фигурирует название "расчетная" и тут я узнала, что карта то была дебетовая, как раз она и была мне нужна! Если бы я знала, что карта дебетовая, я бы ее обязательно получила. Неужели Ирине ТРУДНО БЫЛО ПОПРАВИТЬ КЛИЕНТА, ЧТО КАРТА НЕ КРЕДИТНАЯ? Если Вам в документах трудно писать дебетовая карта или кредитная, то хотя бы в переписке поясняйте клиентам, что за карту они выпускают, если клиенты путаются. Сейчас этого предложения с кешбеком я найти нигде не могу, а Ирина отвечает также наплевательски, что "да карта была дебетовой и если нет предложения по акции, то ничего не поделаешь". Я еще не стала Вашим клиентом по вашей же вине и уже увидела, насколько плохое обслуживание в лице этой Ирины. Несколько раз ее спрашиваю, как теперь получить гиперссылку для участия в акции, так она теперь просто молчит. Банк, Вы вообще как-то можете влиять на таких ваших РАВНОДУШНЫХ К КЛИЕНТАМ ОПЕРАТОРОВ? Я считаю, что такие как Ирина не должны работать с клиентами, если им все равно. Вышлите мне вместо Ирины эту гиперссылку на получение акционной карты. Я бы уже сегодня получила дебетовую карту с акционным кешбкеом 1000руб, если бы эта Ирина сказала, что карта дебетовая, а не кредитная.