Нарушение сроков исполнения заявки
Добрый вечер. Столкнулся со следующей ситуацией, с которой не может никак справится и сам Банк.
Пользовался кредитной картой МТС Cash back, решил полностью погасить задолженность и закрыть продукт Банка. Внёс всю сумму для погашения, а она почему-то некорректно распределилась - задолженность по карте аналогичная сумме собственных средств. И из-за этого я не могу закрыть счёт. 26 ноября обратился в чат Банка и мне зарегистрировали заявку в тех.отдел INC0117892, срок исполнения 5 рабочих дней. В итоге время прошло, решения нет. По истечении 5 дней звоню в Банк с просьбой прокомментировать ситуацию, ответ один - "Сейчас много заявок, поэтому просим ещё немного подождать". Жду ещё пару дней, результата нет. Звоню снова в Банк и прошу сообщить чёткие сроки решения заявки, прокомментировать не могу, заявка в работе, когда решим не знаем. Составили заявку на звонок старшего специалиста, который связался со мной и сказал что заявка будет решена в течение 3 дней, сегодня подошёл к концу третий день. Заявка по-прежнему в работе.
Как долго мне ждать решения заявки? Ни оповещения о переносе сроков, ни решения, дважды нарушены сроки банком. Вы не можете повлиять на технический отдел?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...